國際物流供應商管理

現(xiàn)代物流采購管理過_中特別注重企業(yè)與供應商之間的關系管理，希望在企業(yè)和供應商之間建立一種雙贏的合作關系。因此，供應商管理是國際物流采購管理中一個重要的內容。

供應商管理的內容包括供應商開發(fā)、供應商評選、供應商聯(lián)盟、供應商績效管理等。其中供應商評選是供應商管理的重中之重。

(一）供應商評選

供應商評選是要對現(xiàn)有供應商在過去合作過程中的表現(xiàn)或對新開發(fā)的供應商作全面的資格認定。評估供應商主要著重于對他們的技術、質量、交貨、服務、成本結構和管理水平等方面的能力進行綜合評定。供應商評選標準主要從質量、交貨能力、價格水平、技術能力、后援服務、人力資源和現(xiàn)有合作狀況七個方面加以評判。

1.質量水平。包括物料來件的優(yōu)良品率、質量保證體系、樣品質量、對質量問題的處理。

2.交貨能力。包括交貨的及時性、擴大供貨的彈性、樣品的及時性、增減訂貨的供應能力。

3.價格水平。包括優(yōu)惠程度、消化漲價的能力、成本下降空間。

4.技術能力。包括工藝技術的先進性、后續(xù)研發(fā)能力、產品設計能力、技術問題的反應能力。

5.后援服務。包括零星訂貨保證、配套售后服務能力。

6?人力資源。包括經營團隊、譚工素質。

7.現(xiàn)有合作狀況。包括合同履約率、年均供貨額外負擔和所占比例、合作年限；合作融洽關系。

具體篩選與評級供應商時，應根據形成的指標體系，給出各指標的權重和打分標準。

(二）供應商關系管理

供應商關系管理（SupplierRelationshipManagement，SRM)，是建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應商、設備及其他資源供應商、服務供她等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上，對供應商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產品或服務，溝通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及

相關的業(yè)務決策等進行全面的管理與支持。

1.信息。供應商關系管理的建立，涉及到廣泛的基礎信息，例如，供應商（現(xiàn)行的，過去的，潛在的）的基礎資料，包括組織、人員、聯(lián)絡方法、地址、交通等；有關供貨品種、價格、品質、周期等方面的信息；供貨狀態(tài)與歷史數(shù)據，實際采購、供貨情況的詳細記錄；潛在的供應品種，能力等；審核、評估的、改進的記錄；重要的溝通或事件處理（例如聯(lián)絡、退貨、爭議等）記錄；雙方合作的項目，未來的發(fā)展計劃；雙方交流的文件（例如合同、變更、設計資料、品質標準等）；供方的其他信息，例如設計狀態(tài)、進度，相關計劃安排等；對狀態(tài)趨勢的預測等等。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)（例如許多由MRPII發(fā)展出來的ERP系統(tǒng)），雖然包括了有關供應商的基本信息和功能，但這些信息通常不夠完整，不足以充分支持復雜完善的管理功能，要建立完善的供應商關系管理體系，首先要對上述的基礎信息加以完善的管理。

2.業(yè)務流程與業(yè)務類型。除了傳統(tǒng)的“采購”業(yè)務之外，供應商關系管理需要關注所有與供方相關的業(yè)務，比如供應商的選擇與評估，戰(zhàn)略合作關系的建立與協(xié)調，共同開發(fā)計劃，對供方設計過程的直接參與，建立有效的溝通方法與渠道，意外處理的流程等。

供應商關系管理體系的一個基本目標，是將企業(yè)內部的工作流與供方的工作流直接銜接，以及直接處理跨越二者的綜合業(yè)務，形成跨越組織界限的高效率的業(yè)務流程。

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