東鑫物流有限公司歡迎您

東鑫物流有限公司，專注物流專線15年！打造物流行業(yè)品牌企業(yè)！
客服

全國(guó)服務(wù)熱線： 13952671543

首頁(yè) >  物流知識(shí)  >  對(duì)客戶的理解 >  正文
物流知識(shí)

對(duì)客戶的理解

更新時(shí)間：2025-4-27 點(diǎn)擊：65次
所謂客戶就是批企業(yè)進(jìn)行交易的對(duì)象，一般來(lái)講，企業(yè)始終要面對(duì)兩種不同類型的客戶，第一類是普通消費(fèi)者，是指購(gòu)買商品（包括貨物和勞務(wù)）的個(gè)人和家庭他們?yōu)榱藵M足個(gè)人需要而實(shí)施購(gòu)買行為。加另一類是組織消費(fèi)者包括生產(chǎn)者、中間商、非營(yíng)利組織和政府。生產(chǎn)者指購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)用于制造其他產(chǎn)品或服務(wù)，然后銷售或租銷給他人以獲取利潤(rùn)的單位和個(gè)人。中間商指購(gòu)買產(chǎn)品用于轉(zhuǎn)售或租賃以獲取利潤(rùn)的單位和個(gè)人，包括批發(fā)商、零售商。非營(yíng)利組織指是具有穩(wěn)定的組織形式和固定的成員，不以獲利為目的，發(fā)揮特定社會(huì)職能，推進(jìn)社會(huì)公益為宗旨的事業(yè)單位或民間團(tuán)體。政府消費(fèi)是指為了執(zhí)行政府職能而購(gòu)買或租用產(chǎn)品的各級(jí)政府部門。從供應(yīng)鏈管理的觀點(diǎn)出現(xiàn)，無(wú)論客戶是個(gè)體消費(fèi)還是組織消費(fèi)者，供應(yīng)鏈中所有的企業(yè)都必須將工作重點(diǎn)放在最終客戶的需求上，因?yàn)�，組織市場(chǎng)的最終服務(wù)對(duì)象仍然是普通消費(fèi)者，仍然要以最終消費(fèi)者的需要和偏好為轉(zhuǎn)移。 ?有時(shí)候，客戶是企業(yè)或個(gè)人，它們擁有產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)；而有時(shí)候，客戶可能是同一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的其他部門，例好，企業(yè)物流在采取自營(yíng)模式下，配送中心的物流經(jīng)理常常將公司旗下的零售店當(dāng)作自己的客戶。當(dāng)然對(duì)物流工作人員來(lái)講，無(wú)論消費(fèi)者的住所、零售店、批發(fā)商、制造工作或者是貨物中心的分拔中心等。不管客戶屬于哪種類型，它們有什么動(dòng)機(jī)和目的，慣徹“以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷理念”，深入了解客戶的真正需求，是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)對(duì)策時(shí)必須考慮的關(guān)鍵因素，

以上關(guān)于“對(duì)客戶的理解”的知識(shí)，小編已經(jīng)給大家詳細(xì)介紹清楚了，希望可以給大家?guī)椭×私飧嚓P(guān)于物流知識(shí)，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注東鑫物流。

本文來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，不代表本網(wǎng)立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.jdzqy.com/wuliuzhishi/article-1114.html